Termeni și condiții

1. IDENTIFICAREA COMERCIANTULUI ON-LINE

Site-ul https://www.ascenthygiene.ro/ este proprietatea exclusivă a SC ASCENT HYGIENE SMART SRL

Date de contact:
Email: office@ascenthygiene.ro
Telefon: 0722.433.989
Sediul: Valea Cascadelor Nr. 21
CUI: RO33905847
Reg. Com. J40/14578/2014

Program cu clienții: interval orar 8.00 -20.00, Luni-Sâmbătă

2. DESPRE https://www.ascenthygiene.ro/

https://www.ascenthygiene.ro/ este un serviciu de comerț electronic / comerț on-line / prin internet. Achiziția produselor se face pe baza comenzilor primite pe site sau prin telefon.

3. DREPTUL DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ ȘI DREPTURILE DE AUTOR (COPYRIGHT)

3.1. Conținutul și designul https://www.ascenthygiene.ro/ incluzând dar nelimitându-se la logo-uri, reprezentări stilizate, simboluri comerciale, imagini statice, imagini dinamice, text și/sau conținut multimedia prezentate pe Site, aparțin societății și/sau colaboratorilor săi și sunt protejate de legislația privind proprietatea intelectuală, acestuia fiindu-i rezervate toate drepturile obținute în acest sens în mod direct sau indirect (prin licențe de utilizare și/sau publicare).

3.2. Clientului/Cumpărătorului nu îi este permisă copierea, distribuirea, publicarea, transferul către terțe părți, modificarea și/sau altfel alterarea, utilizarea, legarea la, expunerea, includerea oricărui conținut în orice alt context decât cel original intenționat de https://www.ascenthygiene.ro/, includerea oricărui conținut în afara Site-ului, îndepărtarea însemnelor care semnifică dreptul de autor al Ascenthygiene.ro asupra conținutului precum și participarea la transferul, vânzarea, distribuția unor materiale realizate prin reproducerea, modificarea sau afișarea Conținutului, decât cu acordul scris expres al https://www.ascenthygiene.ro/.

3.3. În cazul în care Vânzătorul conferă Clientului / Utilizatorului dreptul de a utiliza sub forma descrisă într-un acord de utilizare distinct, un anumit conținut, la care Clientul / Utilizatorul are sau obține acces în urma acestui acord, acest drept se extinde numai asupra acelui sau acelor conținuturi definite în acord, numai pe perioada existenței acestuia sau acestor conținuturi pe site sau a perioadei definite în acord, conform condițiilor definite. În cazul în care acestea există și nu reprezintă un angajament contractual din partea Vânzătorului pentru respectivul Client / Utilizator sau oricare alt terț care obține acces la acest conținut transferat, prin orice mijloc și care ar putea fi sau este prejudiciat în orice mod de pe urma acestui conținut, în timpul sau după expirarea acordului de utilizare.

3.4. Pentru orice sesizare legată de drepturile de autor vă rugăm să ne contactați la adresa: office@ascenthygiene.ro

3.5. Nu puteți folosi cadre (frames în sensul limbajului HTML) sau tehnici de încadrare (framing techniques în sensul limbajului HTML) pentru mărci, logo-uri, sau alte informații protejate de legea copyrightului (inclusiv imagini, texte, interfețe, formulare) ale https://www.ascenthygiene.ro/ fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

3.6. Este permisă crearea limitată, revocabilă și neexclusivă a hiperlinkurilor către pagina de index a https://www.ascenthygiene.ro/, atâta timp cât această acțiune nu prezintă serviciul https://www.ascenthygiene.ro/ într-o lumină falsă, înșelătoare, derogatorie sau ofensivă. Nu puteți folosi logo-ul firmei sau alte proprietăți grafice, sau mărci ca parte a hyperlinkurilor fără a deține o permisiune scrisă, prealabilă, din partea Societății.

4. ÎNREGISTRAREA CA UTILIZATOR

Site-ul https://www.ascenthygiene.ro/ poate fi accesat în mod gratuit, iar simpla navigare în paginile acestuia nu este condiționată de înregistrarea ca utilizator (crearea unui cont pe site). Pentru a beneficia însă de anumite servicii oferite de site, precum achiziționarea produselor oferite de acesta, primirea newsletter-ului https://www.ascenthygiene.ro/ sau verificarea situației unor comenzi proprii, va trebui să vă înregistrați că utilizator (să vă creați cont de utilizator pe site).

Înregistrarea ca utilizator presupune acceptarea Termenilor și condițiilor de utilizare a https://www.ascenthygiene.ro/ și a Politicii de confidențialitate a acestuia. Aceste reglementări constituie baza contractuală a raporturilor dintre utilizatori și SC ASCENT HYGIENE SMART SRL.

Datele Personale

Prin înregistrarea ca utilizator al https://www.ascenthygiene.ro/ vă vom solicita o serie de date personale, precum numele și prenumele, adresa de email, data nașterii dar și alte informații cu caracter personal, care să permită identificarea dvs. ca utilizator al serviciului https://www.ascenthygiene.ro/. De asemenea, pentru a vă abona la newsletter-ul sau alertele https://www.ascenthygiene.ro/ va trebui să ne comunicați o adresă de e-mail validă precum și alte date legate de dvs. Vă rugăm să accesați pagina în care vă este prezentată Politica de Confidențialitate pentru a vă informa cu privire la informațiile colectate de https://www.ascenthygiene.ro/, cu privire la modul în care sunt folosite acestea, precum și la drepturile cu privire la protejarea intimității dvs.

Întrucât prevederile Termenilor și condițiilor de utilizare pot fi modificate, vă rugăm să le citiți periodic. În condițiile în care nu veți mai fi de acord cu prevederile acestora, vă rugam să nu mai accesați/folosiți serviciile https://www.ascenthygiene.ro/. Dacă folosiți acest site sunteți responsabili cu privire la păstrarea confidențialității datelor de acces în contul dvs. de utilizator, creat pe site și sunteți de acord să vă asumați responsabilitatea pentru toate activitățile efectuate în contul dvs. de utilizator.

Acest website poate vinde produse pentru copii sub 14 (paisprezece) ani, dar le vinde adulților, care sunt autorizați să efectueze plăți online cu cardul sau prin orice altă metodă de plată acceptată de https://www.ascenthygiene.ro/. Dacă aveți mai puțin de 14 (paisprezece) ani, puteți achiziționa produsele https://www.ascenthygiene.ro/, numai cu ajutorul unui părinte sau tutore.

https://www.ascenthygiene.ro/ își rezerva dreptul de a închide conturi de utilizatori, de a modifica sau elimina texte, imagini, hyperlinkuri, sau de a refuza vânzarea de produse, la propria sa discreție.

5. PREZENTAREA OFERTEI

SC ASCENT HYGIENE SMART SRL își rezervă dreptul de a opera oricând, orice modificări asupra prețurilor și datelor tehnice prezente pe site-ul https://www.ascenthygiene.ro/, fără o înștiințare prealabilă. Datele tehnice prezente pe site-ul https://www.ascenthygiene.ro/ au caracter informativ și nu reprezintă o obligație contractuală. Anumite fotografii de pe site-ul https://www.ascenthygiene.ro/ sunt cu titlu de prezentare și pot exista diferențe între acestea și produs.

6. POLITICA PREȚURILOR

SC ASCENT HYGIENE SMART SRL își rezervă dreptul de a-și selecta clienții. Produsele comercializate prin intermediul site-ului nostru https://www.ascenthygiene.ro/ sunt noi, în ambalajul original al producătorului și sunt însoțite de factură fiscală în momentul livrării. Disponibilitatea produselor prezentată pe site-ul nostru se actualizează în timp real, însă există posibilitatea să intervină erori ale softului sau modificări în ceea ce privește disponibilitatea produselor la furnizor, de aceea ne rezervăm dreptul de a nu onora comenzile problematice. Vom încerca întotdeauna soluționarea acestor situații în mod amiabil și benefic pentru clienții noștri.

Preturile afișate nu includ TVA-ul aferent.

TVA-ul va fi afișat ulterior adăugării unui produs în coșul de cumpărături și este calculat automat la totalul de plată.

În ciuda eforturilor noastre, având în vedere numărul mare de produse existente pe site, unele produse pot avea prețuri incorecte, afișate în mod eronat de către aplicația noastră informatică. În aceste condiții, întotdeauna se consideră ca preț final prețul acceptat de către client în cadrul discuțiilor purtate cu consultanții de vânzări.

Disponibilitatea este afișată în timp real. Disponibilitatea se poate modifica oricând pe parcursul procesării comenzii.

Prețurile finale de cumpărare pot fi prețuri sugerate de către producători sau furnizori, sau pot fi estimate în funcție de prețurile standard practicabile la nivelul industriei produsului comercializat. Prețurile finale de cumpărare pot să nu reprezinte cele mai competitive prețuri de pe un anumit segment de produse sau pentru o anumită perioadă.

7. COMANDA

Cumpărătorul poate efectua comenzi prin adăugarea produsului/lor în coșul de cumpărături urmând apoi pașii în care va selecta modalitatea de plată și va introduce detaliile de contact și de livrare. Adăugarea unui produs în coșul de cumpărături în lipsa finalizării comenzii nu atrage după sine înregistrarea unei comenzi și implicit nici rezervarea automată a produsului.

Procedura de cumpărare

Pentru a cumpără și intra în posesia produselor oferite spre vânzare pe https://www.ascenthygiene.ro/ este necesară parcurgerea următoarelor etape:

– identificarea și alegerea produselor

– înregistrarea dvs. ca utilizator al https://www.ascenthygiene.ro/

– efectuarea plății produselor. Plata se efectuează online sau prin transfer bancar/ordin de plată, în condițiile reglementate la Capitolul VII, iar costul final va conține prețul produsului comandat cu TVA inclus, prețul livrării și, dacă este cazul, prețul timbrului verde, în conformitate cu dispozițiile HG 448/2005.

– livrarea produselor comandate și achitate va fi însoțită, dacă este cazul, de certificatul de garanție, de certificatul cu privire la service-ul post-vânzare asigurat de către producător/importator/distribuitor și/sau alte certificate dacă este cazul.

Prin lansarea unei comenzi electronice sau telefonice pe https://www.ascenthygiene.ro/, sunteți de acord cu forma de comunicare (telefonică sau prin e-mail) prin care Site-ul își derulează operațiunile.

După finalizare, detaliile comenzii se pot verifica atât în atașamentul mesajului de confirmare cât și în secțiunea istoric comenzi din contul de utilizator de pe site-ul nostru.

Prin finalizarea comenzii cumpărătorul agreează că toate datele furnizate, necesare procesului de cumpărare, sunt corecte, complete și adevărate.

Pentru ca livrarea să se efectueze în cele mai bune condiții, atunci când completați datele beneficiarului asigurați-vă că acestea sunt complete și corecte. În cazul în care nu ne puteți furniza adresa completă sau numele complet, vă rugăm să ne anunțați telefonic sau prin email. Nu ne asumăm răspunderea pentru livrările întârziate cauzate de lipsa datelor complete.

8. PROCESAREA COMENZILOR

După înregistrarea comenzii, veți primi prin e-mail un răspuns automat de confirmare. Comenzile primite până în ora 10 sunt de regulă procesate în aceeași zi sau în următoarea zi lucrătoare. Produsele sunt de regulă livrate în termen de 3 zile lucrătoare. Cu toate că 90% din produse sunt tot timpul în stoc, în mod excepțional, termenul de livrare se poate prelungi.

9. MODALITĂȚI DE PLATĂ

• În numerar, la livrare – cea mai des folosită metodă de plată. Plătiți curierului, care va emite o chitanță (pentru livrări în București direct șoferului prin chitanța emisă)
• Ordin de plată – Transfer bancar – după primirea comenzii veți primi numărul de cont pentru a putea efectua plata în avans. La livrarea produsului veți primi și factura fiscală
• Plata on-line cu cardul – se poate efectua plata online cu cardul personal sau al firmei dumneavoastră, în condiții de siguranță deplină. Cardurile acceptate la plata sunt cele emise sub siglele VISA (Classic și Electron) și MASTERCARD (inclusiv Maestro, dacă au cod CVV2/CVC2). Nu se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții.
  Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv pe serverele procesatorului de plăți. Tranzacția va apărea pe extrasul de cont ca „Ascenthygiene”. Siguranța informațiilor dumneavoastră este garantată de faptul că procesatorul de plăți nu stochează datele confidențiale ale cardului dvs, ci le trimite criptat pe o conexiune securizată către banca procesatoare. În acest fel informațiile dvs sunt în siguranță. Indiferent de valuta pe care o aveți în cont, tranzacțiile se fac în lei, la cursul de schimb al băncii dumneavoastră.
• Ramburs – se poate efectua plata în numerar către curier la livrarea coletului. Valabil pentru curierul FANCourier oriunde în țară.

10. LIVRARE

Ascenthygiene.ro expediază comenzile dumneavoastră atât prin intermediul mașinilor proprii cât și prin intermediul celor mai mari firme de curierat din România: Fan Courier și Sameday Courier.

Livrarea produselor are o arie de extindere națională și, astfel, se va face oriunde în România în termen de 2 – 4 zile în funcție de localitatea de destinație. Acest timp se calculează din momentul în care s-a convenit asupra modalității de plată.

1. Gratuit – în București și județul Ilfov, pentru comenzi de minimum 300 lei.
2. FAN Courier – în orice județ al țării unde există centru Fan Courier. Livrarea se face prin serviciul de curierat rapid.

Excepție fac comenzile atipice, produsele de volum ce necesită un transport special (europubelele, cărucioarele și euro-containerele mari) și livrări de peste 10 kg greutate.

Marfa va fi livrată direct la adresa specificată în comandă. Pentru kilometrii suplimentari, transportatorul percepe taxe suplimentare.

Împreună cu produsele comandate, veți primi și factura corespunzătoare, pe care vă rugăm să o păstrați. În cazul în care comanda dumneavoastră nu ajunge până la data programată, vă rugăm să contactați prin apel telefonic la 0722.433.989 sau prin e-mail office@ascenthygiene.ro

11. GARANȚIA PRODUSELOR

Ascent Hygiene garantează integritatea produselor comandate de pe site pe timpul transportului și până în momentul livrării. Produsele, acolo unde este cazul, sunt însoțite de certificatul de garanție în original, emis de importator sau furnizor. În funcție de produse și de furnizori, Furnizorul asigură garanții cuprinse intre 12 luni și 5 ani.

GARANȚIE LEGALĂ

Informațiile de interes și reglementările privind garanția legală de conformitate, potrivit art. 4 -pct. 1 lit. e) din OUG 34/2014 și art. 5-14 din Legea nr. 449/2003 sunt mai jos.

Art. 4 – pct. 1 lit. e) / O.U.G. 34/2014 (cu modificările Legii nr. 157 / 22.06.2015)

OUG nr. 34/2014 – drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum și pentru modificarea și completarea unor acte normative

Art. 4: Cerințe în materie de informare pentru alte contracte decât contractele în afara spațiilor comerciale și contractele la distanță

(1) Înainte ca un contract, altul decât un contract la distanță sau un contract în afara spațiilor comerciale, sau orice ofertă similară să producă efecte obligatorii asupra consumatorului, profesionistul trebuie să îi furnizeze consumatorului următoarele informații în mod vizibil, lizibil și ușor de înțeles, în cazul în care respectivele informații nu reies în mod evident din context:

e) în plus față de o mențiune a existenței unei garanții legale de conformitate pentru produse, existența și condițiile privind serviciile post vânzare și garanțiile comerciale, după caz;

Legea nr. 449/2003 – vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora.

12. DREPTUL DE RETUR

Potrivit Ordonanței OUG 34/2014 – privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, consumatorul are dreptul de a denunța unilateral contractul la distanță, în termen de 14 zile calendaristice, fără penalități și fără invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care vor cădea în sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.

https://www.ascenthygiene.ro/ depune toate eforturile pentru a fi cât se poate de precis. Cu toate acestea, https://www.ascenthygiene.ro/ nu garantează că descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legătură cu acestea sunt precise, complete, curente sau fără erori. Dacă un produs oferit de https://www.ascenthygiene.ro/ este diferit față de descrierea aferentă acestuia de pe Site, îl puteți returna respectând prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului și în conformitate cu legislația română în vigoare.

Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantul că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 10 zile lucrătoare de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului, în conformitate cu dispozițiile Ordonanței nr. 130/2000.

Dreptul la retur este aplicabil doar PERSOANELOR FIZICE.

Puteți accesa pagina în care se află formularul de solicitare a returului produselor aici.

Pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnata pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de maxim 30 de zile de la acceptarea returului.

În cazul în care înțelegeți să valorificați acest drept aveți următoarele obligații:

– de a returna produsul cumpărat, în ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala dvs.

– de a returna produsul cumpărat în stare de funcționare, nedeteriorat, în starea în care v-a fost livrat.

Consumatorul nu poate returna următoarele produse achiziționate, cu excepția cazurilor în care părțile au convenit altfel:

– certificate de garanție extinsa;

13. SESIZĂRI ȘI RECLAMAȚII

Pentru orice sesizare sau reclamație ne puteți contacta telefonic la numărul 0314 251 425 sau pe email la office@ascenthygiene.ro. Orice conflict apărut între SC ASCENT HYGIENE SMART SRL și clienți se încearcă a fi rezolvat pe cale amiabilă prin înțelegere între cele două părți. SC ASCENT HYGIENE SMART SRL se obligă să restituie clientului (persoană fizică) sumele încasate pentru produsele returnate, în termen de maxim 14 de zile calendaristice de la data denunțării de către Dvs. a contractului.

În cazul în care concilierea amiabilă nu este posibilă se vor aplica prevederile legale românești din acest domeniu, iar soluționarea conflictelor este de competența instanțelor românești.

Recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut

Utilizatorii pot posta recenzii, comentarii sau alte tipuri de conținut; trimite sugestii, idei, pune întrebări, propune articole sau alte tipuri de materiale, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu încalcă dreptul la intimitate sau legea cu privire la protejarea proprietății intelectuale; nu conține viruși informatici, comunicări comerciale, politice, care instigă la ură sau intoleranță pe motive etnice, religioase, rasiale, de orientare sexuală, mesaje colective sau alte forme de spam. În vederea postării de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut, nu puteți folosi adrese de e-mail sau identități false. https://www.ascenthygiene.ro/ își rezervă dreptul, dar nu are obligația de a elimina sau edita toate tipurile de conținut postate de către utilizatori și nu are obligația de a revedea periodic acest conținut. Odată cu postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe https://www.ascenthygiene.ro/, transmiteți, în afara cazurilor în care Societatea indică altfel, drepturile de proprietate intelectuală, în mod neexclusiv, perpetuu, irevocabil, asupra materialelor postate. Societatea are dreptul de a modifica, reproduce, transmite, adapta, publica, distribui materialele postate de către utilizatori, prin orice mijloc de comunicare în masă, din orice țară. Prin postarea de recenzii, comentarii, comunicări și alte tipuri de conținut pe https://www.ascenthygiene.ro/, cedați dreptul Societății de a folosi numele dvs. în relație cu materialele postate; garantați că dețineți sau controlați într-o altă formă, dreptul de proprietate intelectuală asupra materialelor pe care le postați; că materialele postate nu violează nici una dintre condițiile de postare ale recenziilor, comentariilor, comunicărilor și alte forme de conținut din partea utilizatorilor, ale https://www.ascenthygiene.ro/.

https://www.ascenthygiene.ro/ are dreptul, dar nu obligația de a monitoriza, edita sau șterge, orice tip de conținut sau activități ale utilizatorilor pe Site. https://www.ascenthygiene.ro/ nu este responsabil și nu își asumă responsabilitatea pentru nici unul dintre materialele postate de către alte terțe părți pe Site. https://www.ascenthygiene.ro/ are dreptul de a nu publica toate comentariile și articolele propuse de către utilizatori.

14. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE

În conformitate cu Legea nr.677/2001, privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date, vă informăm că societatea noastră înregistrează date cu caracter personal doar pentru modurile/scopurile prevăzute de lege, conform notificării cu numărul 10834 A.N.S.P.D.C.P. din data 25/02/2009.

Prin comenzile pe care le realizați, vă dați acordul expres și neechivoc ca datele dumneavoastră de contact să fie prelucrate de către SC ASCENT HYGIENE SMART SRL.

SC ASCENT HYGIENE SMART SRL garantează respectarea drepturilor conferite de Legea nr.677/2001.

În situația în care utilizatorul se consideră prejudiciat din cauza preluării, stocării sau procesării datelor sale personale de către Ascenthygiene.ro sau este nemulțumit de modalitatea în care https://www.ascenthygiene.ro/ a gestionat o cerere a sa privind aceste date, el se poate adresa instanței, conform dispozițiilor legale în materie.

15. Coduri de conduită

Magazinul online Ascenthygiene.ro respectă criteriile de preselecție GPeC și a aderat la standardele Trusted.ro.

16. FORȚA MAJORĂ

https://www.ascenthygiene.ro/, afiliații sau/și în general furnizorii de produse sau servicii către https://www.ascenthygiene.ro/ nu pot fi făcuți responsabili pentru nicio întârziere sau eroare rezultând direct sau indirect în cauze care nu depinde de voință https://www.ascenthygiene.ro/. Această exonerare include, dar nu se limitează la: erorile de funcționare a echipamentului tehnic de la https://www.ascenthygiene.ro/, lipsa funcționarii conexiunii la internet, lipsa funcționarii conexiunilor de telefon, virușii informatici, accesul neautorizat în sistemele https://www.ascenthygiene.ro/, erorile de operare, precum și cazurile de forță majoră stipulate de legislația în vigoare.

17. Publicitatea

https://www.ascenthygiene.ro/ poate afișa, în paginile sale, reclame la produsele din oferta sa precum și la produse ori servicii aparținând terților. Prin utilizarea https://www.ascenthygiene.ro/ și prin acceptarea Termenilor și Condițiilor de utilizare ale acestuia și a Politicii de confidențialitate, vă exprimați în mod direct acceptul de a fi destinatarul acestor comunicări cu caracter comercial.

18. Legislația aplicabilă

Serviciile oferite de Societate prin intermediul https://www.ascenthygiene.ro/ sunt guvernate de dispozițiile legilor române, cu precădere de Legea 365/2002 privind comerțul electronic, Ordonanța 130/2000 privind protecția consumatorilor la încheierea și executarea contractelor la distanță, HG 448/2005 și Directiva Europeană EC/96/2002, care reglementează regimul taxei pentru timbrul verde, aplicabil produselor electronice.

Termenii și condițiile https://www.ascenthygiene.ro/ se supun legislației române. În caz de litigiu, se va încerca mai întâi o rezolvare pe cale amiabilă, în termen de 30 de zile lucrătoare de la înregistrarea reclamației la sediul Societății. În cazul în care nu se poate ajunge la o înțelegere în termenul precizat anterior, litigiile dintre Părți se vor supune rezolvării instanțelor judecătorești competente de pe raza municipiului București.

Ultima actualizare: 01.09.2021